Episerver

Plataforma de Ecommerce y Experiencia Digital centrada en el cliente.

Las mejores experiencias digitales comienzan aprendiendo de tus clientes, ganándote su confianza y utilizando una inteligencia superior para ayudar a servirles.

Episerver construye una imagen granular de cada individuo, basada en el comportamiento y la intención gracias al uso de la IA. La plataforma se divide en 3 apartados bien diferenciados: Content cloud, Business Cloud y Intelligence Cloud.

1. Content cloud: El mejor CMS de su clase

La nube de contenidos de Episerver proporciona un lugar único para crear, gestionar y ofrecer experiencias ricas y seguras a cada individuo.

-Construir estrategias de marketing centradas en el cliente.

-Automatizar el engagement con cada cliente.

-Adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado.

Autoría y diseño: Las capacidades de modelado de contenido de Episerver y el modelo de contenido por componentes permiten a los editores crear experiencias de contenido detallado de forma segura y creativa.

A/B testings: Prueba y controla el rendimiento de los contenidos, promociones, ofertas y cualquier combinación de experiencias con las pruebas A/B de Episerver. Las estadísticas y recomendaciones guiarán a los vendedores al contenido que mejor convierta.

Gestión de medios: En Episerver, el contenido audiovisual se gestiona como cualquier otro contenido. Tus imágenes, vídeos y documentos tienen a su disposición toda la gama de herramientas de flujo de trabajo, colaboración y seguridad. Pueden organizarse fácilmente para un acceso rápido, asociarse con objetos de contenido específico y reutilizarse en todos los canales.

Colaboración en proyectos: Episerver tiene las herramientas para que todo el equipo de contenido trabaje en la misma página. Agrupa el contenido relacionado en proyectos, aporta comentarios y retroalimentación directamente sobre los elementos del contenido, comparte el contenido con revisiones externas a Episerver y administra su proceso de aprobación formal para que el contenido se lance a tiempo y dentro del presupuesto.

2. Commerce Cloud: Liderar el cambio en el comportamiento de compra

La Nube de Ventas de Episerver proporciona una completa experiencia de compra para que puedas empezar rápido, y luego optimizar en el vuelo.

-Deleite a los clientes a través de las búsquedas, investigación, compra y nurturing.

-Da soporte al comercio tradicional en su emplazamiento físico con un canal digital.

-Integrar fácilmente sistemas internos utilizando el App Marketplace.

Gestión de multi-sites: Ya necesites lanzar tu web en una nueva región o gestionar marcas totalmente independientes, puedes hacerlo todo desde una plataforma. Reutiliza las plantillas, los datos de productos y las integraciones para llegar a nuevos clientes en cualquier lugar, amplialas y configuralas cuando sea necesario.

Grupos de visitantes: Los consumidores están mas dispuesto a comprar cuando se les presentan ofertas relevantes - utiliza la herramienta de grupo de visitantes de Episerver para dirigir el contenido, las promociones y los productos a segmentos específicos. En unos pocos clics, apunta a visitantes nuevos o recurrentes; usuarios con artículos en la cesta, ubicación o incluso parámetros UTM de las campañas de marketing. Tú tienes el control.

Gestión de contenidos: Evita la dependencia de los desarrolladores con las capacidades de creación de Episerver. Crea, previsualiza, aprueba y publica nuevas experiencias directamente en tu web sin molestar al equipo de IT.

3. Intelligence Cloud: Compromiso inteligente

Las capacidades de personalización y análisis de Episerver utilizan la IA para ofrecer experiencias 1:1 a escala y proporcionar conocimientos.

-Prueba y optimiza fácilmente para tus objetivos.

-Da a los clientes recomendaciones automáticas 1:1.

-Actuar con informes unificados.

Recomendaciones sobre el contenido de la web: Ofrece recomendaciones personalizadas 1:1 utilizando datos de primera mano para personalizar las experiencias de contenido a través de la web, móvil, correo electrónico, publicidad y otros canales de marketing digital. Escala tus esfuerzos de personalización de manera eficiente con machine learning construido para contenido no estructurado.

Recomendaciones de productos: Personaliza el e-commerce para web, móvil, email y otros canales de comercialización para ofrecer los productos más relevantes en base a la intención de la sesión. Aprovecha los cientos de algoritmos preconstruidos para obtener resultados basados en tu estrategia de ventas.

Content Intelligence: La Inteligencia de Contenidos de Episerver utiliza los últimos avances en el procesamiento del lenguaje natural para ofrecer análisis de contenidos prescriptivos y perspectivas granulares sobre el compromiso impulsado por los datos de intención. Recibe auditorías de contenido en tiempo real, ideas sobre cómo mejorar tu estrategia de contenido y prueba el retorno de la inversión por palabras clave del tema.

APIs extensibles & App Marketplace

Las mejores experiencias están conectadas y unificadas. Episerver comparte el contenido, los datos de los productos y el comportamiento de los clientes con tu infraestructura existente.

El App Marketplace de Episerver muestra muchos conectores pre-construidos y certificados para asegurar una integración simple.

Toda la plataforma está construida para ofrecer una gran experiencia digital a tus clientes e impulsar la mejora de los resultados de su negocio.

Ignacio Tomé

Ignacio Tomé es consultant en Incentro España

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