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Ecommerce

¿Qué tipos de comercio electrónico existen?

Néstor Cortés | June 17, 2020

Si te preguntas cuáles son los tipos de comercio electrónico, seguramente te sorprenderás al leer este post creyendo que únicamente existen e-commerce B2B y B2C. En este post descubriremos cuántas modalides de comercio electrónico existen y lo diferentes que son unos con otros.

Según el tipo de negocio que tengamos, y a quién vaya dirigido, nuestro e-commerce hará uso de unas plataformas u otras. Dentro del comercio electrónico, tenemos plataformas orientadas más a B2B, otras más a B2C… Pero antes de nada veamos un poco de información sobre los diferentes tipos de e-commerce que hay.

Qué significan las letras B, C y A

Las modalidades de comercio electrónico se basan en diferentes siglas y su relación entre ellas. Así que veamos que significa cada letra en los negocios:

  • B es por Business, es decir, las empresas.
  • C es Customer, es decir, el cliente.
  • A se refiere a Administration, osea la administración pública. A menudo también se usa la G de Gobierno.
  • E está referido a Employee, es decir, empleados.
  • I son los Investors, osea, inversores.

Tipos de comercio electrónico

Ya hemos visto que significa en los negocios cada letra, ahora veremos los tipos de e-commerce que podemos tener según de quién y para quién vayan dirigidos.

Comercio electrónico B2B

El e-commerce B2B es el comercio electrónico business to business, es decir, entre empresas. Se trata de un tipo de ecommerce cada vez más extendido, aunque muchas empresas aún son reacias a abrir su tienda online por pensar que sus clientes no lo utilizarán o por desconocimiento.

Ventajas del B2B:

  • Las empresas B2B suelen contar con clientes recurrentes, que encargan siempre los mismos productos. Si cuentan con un e-commerce, se ahorrarán intercambio de emails o llamadas y, con tan solo un click, recibirán el pedido por parte del cliente. Un win-win para ambos lados.
  • A veces, muchas empresas B2B cuentan con un stock inmenso, por lo que el control de stock manual requiere de una única persona dedicada a ello. Si contamos con una tienda online podremos automatizar ese proceso y optimizar los recursos.

Comercio electrónico B2C

El e-commerce B2C es el más extendido en la actualidad. Aquí hablamos de un ecommerce al uso, el que vende productos o servicios al consumidor final. A día de hoy, prácticamente, cualquier negocio que te imagines puede contar con su plataforma online; desde tiendas de moda hasta supermercado, pasando por agencias de viaje o incluso concesionarios de coches.

Las ventajas del B2C son infinitas y de hecho ya hemos hablado de ellas largo y tendido en este post. Pero las principales para nosotros serían:

  • Abierto 24 horas al día, 365 días al año.
  • Posibilidad de llegar a cualquier persona del mundo.
  • Crecimiento en el mercado mucho más rápido.

Comercio electrónico B2E

El comercio electrónico B2E, a menudo, puede confundirse con el portal del empleado o la intranet. Se trata de un tipo de ecommerce extendido principalmente entre grandes corporaciones que cuentan con muchas líneas de negocio y pueden vender productos o servicios a sus empleados. Otra opción suele ser cuando un e-commerce cuenta con precios especiales para sus empleados y la forma más cómoda de mostrarselos es creando un e-commerce paralelo con estas ofertas o descuentos.

Las principales ventajas del comercio electrónico B2E serían las siguientes:

  • Mayor comodidad tanto para empleados como para la empresa a la hora de ofrecer los productos. En vez de intercambio de emails o llamadas, nuevamente, un click y hecho.
  • Mayor control para la empresa de quién compra qué dentro de la organización, para valorar de forma más positiva a los empleados que hacen uso del portal.

Comercio electrónico C2C

Este tipo de negocio está creciendo como la espuma con empresas en el mercado como Wallapop, que han “profesionalizado” estos canales de venta C2C. Cuando hablamos de C2C nos referimos a customer to customer, es decir, cliente final a cliente final.

Aquí, principalmente, estamos ante e-commerce de compra-venta de productos de segunda mano. Hasta hace poco, estas tiendas solían ser más bien una especie de tablón de anuncios virtual donde la transacción se realizaba fuera del e-commerce. Actualmente, ya es posible realizar toda la transacción de compra-venta dentro de las plataformas.

Veamos algunas de las ventajas del e-commerce C2C:

  • Posibilidad de llegar a mucha más gente.
  • Mayor seguridad para ambas partes. A menudo no nos fiamos de productos de segunda mano o de compradores que no sabemos si pagarán. Algunos negocios online ofrecen un seguro, tanto al vendedor como al comprador, para evitar timos o productos que no se ajustan a la realidad.
  • Por supuesto, una gran ventaja es el hecho de que podamos adquirir productos a un precio mucho menor que el de mercado y podamos deshacernos de productos que ya no necesitamos.

Comercio electrónico G2C

El e-commerce G2C o A2C se trata de aquel e-commerce ofrecido por la administración pública. Aquí, prácticamente estaremos hablando de pagos de trámites burocráticos, etc.

Las principales ventajas del e-commerce G2C o A2C son las siguientes:

  • Mayor seguridad a la hora de pagar a través de plataformas fiables
  • Ahorro de tiempo para los ciudadanos.
  • Coste de mantenimiento más bajo que mantener a varios funcionarios cobrando de manera física.

Estos son algunos de las principales modalidades de comercio electrónico, aunque hay bastantes menos comunes como B2I, B2G, o C2B. Lo que nos demuestran estos ejemplos de comercio electrónico es que, esta forma de negocio, ha llegado al mercado para quedarse y, poco a poco, tendrá más y más penetración.

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Néstor Cortés

Néstor Cortés es consultant en Incentro España

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