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Swiftair
Transformación Digital

¿Se puede aplicar la Transformación Digital en cualquier sector o área de una empresa?

Miguel Cortés | 2019 M04 23

Incentro desarrolla proyectos de transformación digital adaptados a sus clientes y a sus necesidades.

Incentro lleva más de 23 años trabajando con empresas de los más diversos sectores en toda Europa, lo que nos permite tener una visión global sobre el estado de la transformación digital en diversos países. Concretamente en el caso de España podemos afirmar que el margen de mejora es todavía amplio respecto a los países punteros en EU, pero que se están dando los pasos adecuados en la dirección correcta.

Según Víctor Gutiérrez, Sales Manager de Incentro, <<Cuando hablamos de transformación digital, nos referimos a cualquier proceso que anteriormente fuese tedioso y complicado y que, gracias a un software, app, web, etc.; ahora puedes realizarlo de forma más rápida o incluso automática, ayudando a que tu trabajo diario sea más productivo y eficaz>>.

Empleados felices, resultados excelentes.

Para Incentro, además, la transformación digital no es solo un concepto, sino una forma global de hacer las cosas dentro de su organización. Esta consultora tecnológica es ligeramente diferente a lo que estamos acostumbrados, pues priman la felicidad de sus empleados por encima de todo. Consideran que si sus empleados son felices en el trabajo, lograrán mejores resultados para sus clientes.

Pero, ¿cómo conseguir empleados felices y motivados? A través de una cultura corporativa en constante evolución que actúa en tres áreas principalmente: la diversión, la realización personal y la realización profesional. Como ejemplos de actividades relacionadas con la diversión podemos mencionar torneos, salidas en grupo, viajes a esquiar, etc. ; en cuanto a la realización personal, Incentro colabora de forma continua y activa con diversas iniciativas de carácter social.

Por último, la realización profesional implica mantener a sus consultores actualizados y formados en las últimas novedades o la realización de proyectos que supongan un reto por su complejidad técnica. Esta filosofía de trabajo ha obtenido sus frutos, pues Incentro ha obtenido durante los últimos 7 años el galardón Great Place to Work, tanto en España como en los Países Bajos.

Pero, ¿A qué se dedica Incentro exactamente?

Profundizando un poco más en este concepto tan abstracto que es la transformación digital, y poder comprender qué es lo que hace la empresa; Incentro divide su mercado en tres líneas de negocio bien diferenciadas: Digital Experience, Digital Commerce y Digital Information Services.

Digital Experience cubre la creación de páginas web de uso masivo, aplicaciones móviles o integración de motores de búsqueda e inteligencia artificial. Digital Commerce, como su nombre indica, implica la creación y gestión de tiendas online maximizando las ventas y la conversión. Por último, nos encontramos con Digital Information Services, que busca ayudar a mejorar la productividad en el trabajo gracias a la automatización de procesos y digitalización de documentos.

Quizá, esta última línea de negocio, es la más difusa y complicada de entender. Para explicarla mejor, desde Incentro nos ponen el ejemplo de un caso práctico de un cliente, la aerolínea española Swiftair.

Digital Box por Incentro from Incentro on Vimeo.

Swiftair, encargó a Incentro la creación de una app móvil para la gestión de sus manuales de vuelo, desarrollada en Alfresco.

<<Swiftair, una de las tres principales aerolíneas españolas por número de aviones, tenía un problema en la automatización y gestión de algunos procesos, lo que les suponía una pérdida importante de tiempo y dinero>>, afirma Víctor Gutiérrez.

Todas las aerolíneas, por normativa, deben llevar a bordo de sus aviones los manuales que corresponden con el avión y los equipos, pero un avión debe pasar por actualizaciones y modificaciones constantes, así que, dichos manuales, deben ser mantenidos al día por parte de las compañías y hasta hace poco, todo este proceso, se hacía de forma manual y en papel.

<<La automatización de procesos es una asignatura pendiente en muchas empresas españolas, independientemente del sector o la facturación. Swiftair era consciente de la necesidad de mejorar la tarea de gestión de manuales y lo tuvo claro desde el primer momento en el que hablamos>>, expone Miguel Cortés, líder del proyecto con Swiftair en Incentro.

Incentro y Alfresco, apuesta ganadora.

Incentro, mediante el software de gestión documental Alfresco (del cual Incentro es partner estratégico), ha desarrollado una herramienta con la que automatizar y mejorar la gestión de dichos manuales.

Tras analizar la situación inicial y valorar distintos partners, Incentro propuso la utilización de Alfresco para el almacenamiento de los manuales organizados, siempre según el criterio de Swiftair. Además, desarrolló una aplicación móvil de iOS personalizada para que la usaran todos los pilotos de la aerolínea.

Dicha herramienta fue alojada en la nube de Amazon (Amazon Web Services o AWS, como es conocida también) para potenciar la utilidad de la misma y permitir la accesibilidad en cualquier parte del mundo.

Esta herramienta cuenta con una serie de funcionalidades para ser totalmente productivos. Entre otras, la carga y gestión de manuales (además del control de las diferentes versiones del mismo manual), la creación de reportes e informes, control de lectura, política de permisos, gestión de usuarios… Un sinfín de opciones para conseguir que lo que antes era un trabajo tedioso y poco eficaz, ahora sea algo sencillo y sin opción a equivocación.

La App

Por otro lado, dentro de la App, que cuenta con una interfaz amigable, pueden visualizar los manuales, hacer checks de seguridad por matrícula, realizar búsquedas, indexar en pdf, descargar archivos en 2º plano, recibir notificaciones de las nuevas actualizaciones disponibles, generar hipervínculos, etc. Otra característica relevante es la capacidad de llevar un control que permita garantizar la lectura de última versión vigente de los documentos y que los pilotos están actualizados con la información más reciente.

Ahora, esta app es usada por todos los pilotos de la compañía, lo que supone beneficios notables para la misma, reduciéndose los gastos de gestión e impresión de manuales, además de una reducción notable del peso a bordo de cada avión. Por otro lado, se ha mejorado la efectividad de las búsquedas, el control de lectura y la seguridad de los documentos.

<<Creo que muchas empresas no son siquiera conscientes de todo lo que podrían hacer si aplicasen algunos cambios en su forma de trabajar.>>

Este es un ejemplo de digitalización de procesos e información, que se podría extrapolar a muchos sectores: transporte, distribución, fabricación, banca, seguros, medicina… Asegurando la inmediatez de la información, además de que dicha información es accesible en todo momento y en todo lugar por los profesionales que la necesiten.

Como punto y final a la conversación, Víctor Gutiérrez hacía esta reflexión, <<La transformación digital, hoy por hoy, tiene mucha más penetración en algunos sectores que otros pero, en general, aún nos falta mucho camino por recorrer. Creo que muchas empresas no son siquiera conscientes de todo lo que podrían hacer si aplicasen algunos cambios en su forma de trabajar. Desde la gestión documental o fiscal, pasando por los recursos humanos y procesos internos… La transformación digital es aplicable a casi cualquier sector y área dentro de una empresa. De todos modos, esperamos que cada vez sean más compañías las que se conciencien de la rentabilidad y provecho que pueden conseguir si mejoran la gestión de algunas tareas diarias dentro de su organización.>>.

Miguel Cortés


E: miguel.cortes@incentro.comT: +34 942 284 639
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