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¿Qué es el retail? Significado y ejemplos

Fernando Ballesteros | 17 de marzo de 2021
Tabla de contenido:

En este artículo vamos a hablar sobre el significado de retail, un concepto muy recurrente y sencillo en el mundo del marketing digital pero que a veces puede generar confusión.

¿Qué significa retail?

El retail es el concepto que se refiere a la venta al por menor o comercio minorista. Término que está ganando cada vez más peso gracias a la transformación digital de las empresas. La finalidad de este es vender a muchos clientes un stock abundante. Es decir, todo lo contrario al whoslesale, cuya traducción al castellano sería la venta al por mayor, que vende mucha cantidad pero a pocos clientes a los que podemos llamar retailers. La finalidad del retail es agrupar a grandes empresas que se dedican a la venta de productos a gran escala a sectores concretos. También pOdemos encontrarlo como “sector retail” referido a todo lo que involucra la venta al detalle.

Características del sector retail

Además de la característica más común del retail, la venta al cliente final, hay otras características que podemos comentar y englobar dentro de las tendencias del retail en 2021.

  • Repetición de ventas: dado que suelen ser compras de pequeño o mediano volumen, tienen una mayor recurrencia de repetición en comparación a otro tipo de negocios.
  • Realización de campañas de marketing dirigidas al cliente final: lo más importante es llamar la atención del comprador y para ello, los retailers se podría decir que son unos profesionales.
  • Compra en grandes cantidades y venta al detalle: Comprar mucha cantidad a los mayoristas para poder vender a un precio más bajo.
  • Importancia de la logística: Muchos retailers disponen de sus propios medios de logística y distribución.
  • Marcas blancas: Muchos retailers, en mayor medida los de grandes superficies de alimentación, apuestan por marcas blancas, resultado de las habilidades de negociación anteriormente mencionadas.

Diferencias entre sector retail y el mayorista

La mayor diferencia entre ambos sectores es que el retail vende los productos directamente a los consumidores, mientras que el sector mayorista, lo vende a grandes superficies para que estas posteriormente se encarguen de su distribución a través de empresas minoristas.

Cómo funciona el retail

¿Cuál es el funcionamiento del mercado retail? El trato con el consumidor final, agrupando de este modo a mayoristas y minoristas. El retailer, como último eslabón de la cadena, debe ofrecer el valor necesario para que el consumidor encuentre razonable el precio del producto. Algo muy relacionado con esto es el comercio headless. En el momento en el que las compras online se convirtieron en tendencia la tecnología tuvo que adaptarse al mismo nivel. Por esto el comercio headless es una gran herramienta para las empresas ganando así competitividad, innovación y perfeccionamiento en sus métodos de comercio.

Ejemplos de empresas retail

Ya hemos visto cómo funciona el comercio retail, ahora vamos a poner algunos ejemplos de grandes empresas que lo desarrollan a la perfección:

  1. Walmart: Walmart es el minorista más grande del mundo y el número 1 en listas tan prestigiosas como Forbes Global 2000. Aunque perdió puestos en el ranking general del 2016, en el año 2017 la empresa siguió con su estrategia de posicionamiento en el mercado electrónico realizando enormes inversiones para hacerse fuertes en el sector
  2. Amazon: Es el minorista más importante a nivel mundial. La empresa trabaja con 14 sitios webs retailers específicos y vende productos en todo el mundo.
  3. Costco Wholesale Corporation: Es una de las cadenas más importantes con presencia en 9 países. Trabaja con 671 almacenes en todo el mundo de los que 474 se encuentran en Estados Unidos.
  4. Alibaba: Alibaba es una empresa de origen chino. No solo importante en el mundo retail sino también en líneas de negocios como computación en la nube y logística entre otros sectores.
  5. PLC Tesco: Tesco PLC es un minorista global de la alimentación con sede en Reino Unido. Trabaja con 6814 tiendas en 11 países diferentes. Además de sus tiendas en Gran Bretaña y Europa, Tesco tiene importantes negocios con Tailandia, Malasia, India y China.
  6. Carrefour: Carrefour opera con más de 10.860 tiendas en un total de 33 países de todo el mundo con diferentes formas como pequeños comercios de barrio, supermercados de tamaño mediano y grandes superficies.

El futuro del sector retail

Como hemos visto, el retail engloba todo tipo de ventas offline y online. El futuro está claro que será omnicanal, ya lo es, pero con una mayor importancia del canal online. El COVID-19 ha acelerado esta transformación digital y evolución al canal online, que ha venido para quedarse.

Por este motivo, la importancia del canal online nos hará que gran parte de la inversión por parte de los retailer deba estar centrada en mejorar su tecnología, contar con canales de venta online que puedan asumir picos de tráfico, demanda y una logística muy sofisticada. Todo esto será (y es) posible gracias a los ecommerce cloud native, de los cuales ya hemos hablado anteriormente.

Por otro lado, la hiper personalización es una de las características del retail que viene pisando fuerte y que tendrá un gran impacto en los canales digitales en los próximos años.

Conclusiones

La industria retail es el presente y muy seguramente el futuro, ya que está creciendo a pasos agigantados gracias a la transformación digital.

Es una industria con un enorme volumen de ventas y con una gran capacidad de adaptación a los tiempos que corren, y lo más importante, sin ningún problema para adaptarse también a las tecnologías. Cuenta con grandes ventajas muy valoradas por los clientes como la comodidad, la rapidez y la atención al cliente final.

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Fernando Ballesteros

Fernando Ballesteros es consultant en Incentro España

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