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Plataformas de e-commerce. Las 10 mejores, ventajas y desventajas.

Pedro Lindsey | 19 de febrero de 2020
Tabla de contenido:

Todo aquel que ha vendido por internet y ha creado su e-commerce ha tenido este dilema antes de empezar a trabajar. ¿Qué plataforma elegir? ¿Cuál es el software más óptimo para sacar todo el jugo a mi negocio? Actualmente existen infinidad de programas y plataformas de comercio electrónico según el tipo de negocio que tengas: B2C, B2B, Omnicanal… Pero empecemos por el principio:

Qué es y para qué sirve una plataforma de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico se refiere a la herramienta que utilizaremos para lanzar nuestro e-commerce. Es decir, el software necesario para crear nuestra tienda online y vender nuestros productos. En muchos casos, son softwares tan evolucionados que no necesitaremos contar con conocimientos de diseño o programación web.

Cómo funciona una plataforma de comercio electrónico

Las plataformas de comercio electrónico son la herramienta necesaria para crear tu tienda online. Tenemos, básicamente, dos tipos de comercio electrónico. Por un lado existen plataformas desarrolladas ad-hoc por un desarrollador para una web específica y, por el otro, contaremos con softwares que ofrecen plantillas donde poder lanzar nuestro negocio, incorporando, únicamente, algunas características o plug-ins específicos que necesitemos.

Por otro lado, en cuanto a la cuestión monetaria, existen plataformas gratuitas y plataformas de pago, las cuales te cobrarán una mensualidad o comisión por venta, por ejemplo. Entre las opciones gratuitas, es muy común que luego existan costes por adquirir determinadas características (plug-ins).

10 mejores plataformas de comercio electrónico

De un tiempo a esta parte, el crecimiento de los e-commerce ha sido exponencial, por lo que no es raro que haya infinidad de programas para crear tiendas virtuales. Cuando nos planteemos abrir nuestra tienda online, tendremos que tener muy claro tanto las necesidades actuales como las posibles necesidades futuras de la misma, para elegir el software más óptimo. Si tuviéramos que elegir 10 softwares para crear un e-commerce, estos serían los que, sin lugar a dudas, tendríamos en cuenta:

  • Intershop
  • Commercetools
  • Prestashop
  • WooCommerce
  • Magento
  • Tiendanube
  • BigCommerce
  • Optimizely
  • Shopify
  • Zen Cart

1. Intershop:

Intershop, de la cual somos Silver Partners, es una la herramienta líder para crear tiendas online B2B u omnicanal.

Ventajas de Intershop:

Intershop es una herramienta muy estable y escalable a la hora de desarrollar el producto. Por otro lado, es muy adaptable a entornos empresariales complejos, como puede ser un negocio B2B. En cuanto al desarrollo, cuenta con un back-office sencillo, rápido y muy amigable.

Desventajas de Intershop:

Al no ser una herramienta muy extendida, la información para desarrolladores y usuarios en castellano es limitada.

2. Commercetools:

Otro programa para crear tiendas online, que es commercetools, en Incentro, somos partners. Se trata de una solución de e-commerce headless. basada en la nube, que permite crear experiencias de compra innovadoras omnicanal.

Ventajas de Commercetools:

Se trata de un software e-commerce muy versátil, al ser headless, ideal para crear proyectos de mucha envergadura, independientemente de que sea B2B o B2C.

Desventajas de Commercetools:

Al igual que Intershop, la información sobre la misma en castellano es muy limitada, lo que puede hacer algo más complicado un primer contacto con el producto si no hablamos inglés.

3. Prestashop:

Una de las plataformas e-commerce más utilizadas en España, basada en PHP. Se trata de una tienda online open source, por lo que su implementación es gratuita y lo único que habrá que pagar serán las plantillas o plug-ins específicos, en caso de necesitarlos.

Ventajas de Prestashop:

Se trata de una plataforma muy extendida en España, por lo que su comunidad es muy amplia y hay infinita información en castellano. Además, para proyectos pequeños, al ser gratuita de base, es una forma de testear el producto sin invertir mucho dinero.

Desventajas de Prestashop:

Por contra, a pesar de ser tan extendida, requerirás de grandes conocimientos en programación para configurarla, puesto que no es tan intuitiva y accesible como otras herramientas.

4. WooCommerce:

Se trata del software de e-commerce de Wordpress. WooCommerce, junto con Prestashop, reúnen más del 60% de las tiendas online de España.

Ventajas de WooCommerce:

Es una plataforma muy intuitiva, tanto para la configuración como para la gestión de la herramienta. Además, al igual que Prestashop, es open source. Lo único que necesitamos es instalar en Wordpress este plug-in y empezar a configurar nuestra tienda.

Desventajas de WooCommerce:

Las opciones gratuitas son relativamente limitadas y en cuanto necesitemos incluir alguna extensión más avanzada, nos tocará pagar.

5. Magento:

Magento es el programa de Adobe para crear tu tienda online. Se trata de un software muy completo y sofisticado.

Ventajas de Magento:

Ideal para proyectos de mucha envergadura porque cuenta con infinidad de módulos. Es muy escalable y podrás tener, prácticamente, cualquier funcionalidad que imagines para tu tienda.

Desventajas de Magento:

Se trata, al igual que Prestashop, de una herramienta solo apta para desarrolladores. Hay que tener altos conocimientos en programación para crearla y, a pesar de que es open source, hay que pagar prácticamente desde el principio si quieres personalizar mínimamente tu ecommerce.

6. Tiendanube:

Tiendanube es la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica. Es un punto de gestión que va más allá de una tienda online, ya que integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.

Ventajas de Tiendanube:

Tiendanube se adapta a negocios pequeños, medianos y grandes al ofrecer diferentes planes de pago, herramientas para crear un diseño único para cada tienda y permite instalar aplicaciones y desarrollos a medida. Todo esto, con el acompañamiento de un excelente equipo de atención al cliente.

Desventajas de Tiendanube:

Esta plataforma de e-commerce solo está disponible en México, Argentina y Brasil, aunque también está optimizada para vender en Colombia y Chile.

7. BigCommerce:

Bigcommerce es una empresa de tecnología pública y que nos proporciona una plataforma de comercio electrónico SaaS.

Ventajas de BigCommerce:

Una de las mayores ventajas y poniéndolo en comparativa con otras plataformas, es que gracias a BigCommerce podemos comprar desde nuestro smartphone sin impedimento alguno. Debemos tenerlo muy en cuenta ya que casi el 50% de las ventas a día de hoy se realizan a través de los móviles. Además, ofrece más de 250 divisas diferentes de pago y funciones especiales para negocios B2B.

Desventajas de BigCommerce:

Dentro de las desventajas, la única que encontramos es que es cierto que para las personas que no tengan práctica, o el vocabulario propio del medio, sí que le puede resultar un poco más complicado empezar.

8. Optimizely:

Episerver es una gran elección para tu e-commerce, ya sea B2C o B2B, recientemente Gartner le nombró Líder, por lo que no solo lo decimos nosotros. Para conocer qué es Optimizely, visita el post específico.

Ventajas de Optimizely:

Se trata de una plataforma de e-commerce sencilla de usar con grandes aplicaciones orientadas a la hiper personalización, donde el usuario es el centro.

Desventajas de Optimizely:

Se trata de una herramienta muy popular en los países nórdicos, si bien es cierto en España apenas hay empresas que la utilicen. Por lo que no encontrarás mucha documentación en castellano sobre ella, solo en inglés u otros idiomas.

9. Shopify:

Se trata de la herramienta para crear tiendas online perfecta para testear productos sin invertir mucho tiempo o dinero, puesto que recibes una plantilla en la que subir tus productos y en pocas horas puedes tener tu ecommerce en funcionamiento.

Ventajas de Shopify:

Se trata de la herramienta para crear tiendas online perfecta para testear productos sin invertir mucho tiempo o dinero, puesto que recibes una plantilla en la que subir tus productos y en pocas horas puedes tener tu ecommerce en funcionamiento.

Desventajas de Shopify:

Se tratará de una herramienta útil solo si vendes pocos productos, puesto que las comisiones por venta son bastante altas.

10. Zen Cart:

Al igual que OsCommerce, este software de comercio electrónico lleva mucho tiempo en el mercado, por lo que su comunidad de usuarios es muy extensa.

Ventajas de Zen Cart:

Cuenta con numerosas opciones de personalización y, al tener una comunidad de usuarios tan grande, muchísima información disponible.

Desventajas de Zen Cart:

Su opción predeterminada está realmente anticuada y tendrás que invertir mucho tiempo en personalizar la página para que tenga una imagen más moderna.

Cómo elegir una plataforma de comercio electrónico

Qué debe contener una plataforma de e commerce

Ya hemos visto los principales programas para manejar tiendas online pero ¿Sabemos qué es lo imprescindible para contar con un ecommerce eficiente?

  • Asistencia y/o comunidad: Es interesante saber el soporte que nos da la herramienta en caso de fallos y si hay una buena comunidad en torno a la misma para resolver dudas.
  • Posibilidad de búsqueda intuitiva: Parece algo obvio pero no todas tiendas online cuentan con la opción de una barra de búsqueda de productos. Es muy importante facilitar al usuario que encuentre lo que busca, sobre todo si cuentas con muchos productos en tu catálogo.
  • Compra con un clic: Cuantos menos pasos tenga tu tienda online a la hora de comprar, más probable será que se haga efectiva la compra.
  • Categorías: Tener la opción de agrupar los productos por categorías afines hará que el comprador lo tenga más fácil a la hora de buscar artículos para comprar.
  • SEO: Una buena estrategia de SEO nos ayudará a evitar mucho gasto en publicidad. Aseguráte que tu plataforma e-commerce te ofrece lo mínimo para empezar.
  • Diseño Responsive: A día de hoy, los usuarios compran casi tanto por móvil que por ordenador. Por lo que un diseño optimizado para móviles es algo imprescindible.
  • Sugerencias de productos: Seguro que te suena: Los que compraron este producto también adquirieron estos otros… Y pinchas. Y compras. Es un plug-in tan útil que se hace imprescindible para aumentar nuestras ventas.
  • Email Marketing: El email marketing es una herramienta muy poderosa para fidelizar clientes. Por lo que será muy interesante que tu e-commerce cuente con una integración.

Tipos de plataformas para comercio electrónico

  • Plataforma Open Source: Como hemos visto en nuestro top 10, existen varias herramientas open source, que nos harán que sean gratuitas.
  • Plataforma SaaS: Si lo que quieres es lanzar de forma rápida tu tienda online, una plataforma SaaS será tu mejor aliado. Un ejemplo de SaaS es Shopify.
  • Plataformas propietarias: Se referirá a las tiendas online diseñadas específicamente para una web, desde cero.

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Pedro Lindsey

Pedro Lindsey es responsable de ventas en Incentro España

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