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Commercetools
Ecommerce

Introducción a la plataforma commercetools

Ignacio Ordorica | 25 de noviembre de 2020

En la actualidad, existen infinidad de plataformas para crear tiendas online en el mercado, cada una con sus peculiaridades y características que la hacen única.

Pero, ¿cómo saber cuál es la que mejor conviene a mi negocio? Para eso hay que analizar en profundidad muchas de ellas como hicimos en el post Las mejores plataformas de comercio electrónico.

Hoy venimos a hablar de commercetools en particular, ya que somos partner de commercetools en España, con el que llevamos trabajando muchos años.

commercetools es una plataforma de software ecommerce cloud native, headless, basada en APIs y en microservicios. No te preocupes si no has tendido nada o casi nada. En este post veremos qué significan todos estos conceptos y porque tu ecommerce debe tenerlos si quieres triunfar en tu estrategia digital.

Descubre qué es Commercetools para el ecommerce

commercetools en España es aún una gran desconocida a pesar de que grandes marcas como Leroy Merlín utilizan esa plataforma para su tienda online.

commercetools es una herramienta idónea tanto para tiendas online B2C como B2B de mediano a gran tamaño, por la cual podrás gestionar un catálogo muy amplio de productos. Pero veamos más a fondo en qué consiste.

Estamos hablando de un software ecommerce, desde el cual podemos vender cualquier producto o servicio en todo su proceso gracias a sus microservicios. Este conjunto de herramientas son completamente abiertas. Funciona igual de bien con un CMS, con un framework o cualquier otra aplicación que tenga un front-end y permita la interacción con el usuario. Los microservicios, al poder comunicarse entre sí, permiten experiencias comerciales individuales con commercetools.

Otro claro valor añadido que ofrece commercetools es la posibilidad de escalar: Da igual la cantidad de artículos que tenga una tienda o lo compleja que sea; tampoco importa el tráfico de la web o los pedidos que haya. Gracias a la infraestructura en la nube y a su independencia de plataforma, no hay limitaciones en la tecnología o el tamaño.

Además de ser cloud native y contar con microservicios, commercetools es una herramienta headless y basada en APIs, por la cual puedes personalizar tu tienda online al máximo tanto en el back end como en el front end. A continuación, veremos un poco más en detalle cómo funcionan las APIs y qué significa ser headless.

Cómo es la interfaz de usuario de Commercetools

La interfaz de usuario de commercetools se trata de un editor muy sencillo de gestionar para cualquier persona, sin necesidad de contar con amplios conocimientos técnicos. Estamos ante una interfaz súper intuitiva, como podemos ver en los pantallazos siguientes, por la cual podremos gestionar nuestros productos, diferentes ofertas, los clientes y los pedidos.

commercetools product edit Aquí podemos ver como aparece un producto en la interfaz para editarlo.

commercetools promotion config Dentro de commercetools podemos aplicar promociones a los productos de forma cómoda para lanzar campañas de manera más rápida y automatizada.

commercetools customer details Un ejemplo de cómo vemos la información de los clientes.

commercetools order list commercetools permite una gestión logística y de stock muy avanzada frente a otros software de comercio electrónico.

Además, cuenta con una sección con amplias estadísticas personalizadas para que puedas realizar diferentes mediciones de tus KPIs y aplicar los cambios pertinentes.

commercetools y el headless

Puede que ya hayas oído hablar de los CMS headless, pero aún no te haya quedado claro qué significan exactamente. Se trata de un concepto relativamente nuevo que se refiere a la separación absoluta entre el back end y el front end. Una plataforma de ecommerce headless es responsable de todos los procesos de back end, cálculo y almacenamiento de datos. Expone todos estos datos a través de una API de comercio flexible. Esto permite conectar todo tipo de front ends, como tiendas online, smartphones, asistentes de voz e incluso herramientas de ecommerce integradas en coches.

Los beneficios del ecommerce headless son muy valiosos para un e-commerce de nueva generación de verdad:

  • Flexibilidad: Control total del front end, sin tener que adherirse a estructuras rígidas establecidas por el proveedor de software.
  • Velocidad y agilidad: Posibilidad de experimentar y probar rápidamente cualquier nueva característica, sin poner en peligro la estabilidad del back end.
  • Aumento del rendimiento: Diferentes puntos de contacto tienen diferentes necesidades de escalado, por lo que separar la funcionalidad del front end del back end mejorará la experiencia del cliente y hará que nuestro ROI aumente de forma exponencial.

La api de commercetools

Antes de nada, ¿Qué son las APIs? Las APIs son “acuerdos” entre diferentes aplicaciones. Determinan cómo intercambiar datos y cómo estructurarlos. Si dos partners de comunicación se ponen de acuerdo sobre un conjunto de reglas, pueden compartir información y permitir la evolución de nuevas funcionalidades. Las empresas pueden utilizarlas para integrar diferentes aplicaciones, así como para comunicarse con dispositivos inteligentes.

¿Y cuáles son los beneficios de las APIs? Las APIs garantizan un intercambio de información rápido y seguro, de modo que las empresas pueden confiar en ellas para conectar diferentes aplicaciones. En el e-commerce esto permite a las marcas y a los retailers desarrollar nuevas funcionalidades independientes del front end que utilicen y estar preparados para el futuro.

commercetools tiene una avanzadísima API de ecommerce en su núcleo. Permite niveles inigualables de flexibilidad, además de poder conectarse a todos los front ends y aplicaciones de terceros.

Las APIs modernas están en el centro del comercio digital. Son el “pegamento” que conectan las aplicaciones y permiten a las organizaciones desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Mediante la API de commercetools perfectamente preparada para el futuro, las marcas y los retailers adquieren la flexibilidad necesaria para crear nuevas experiencias para todos los puntos de contacto digitales.

Commercetools frente a otras plataformas como Magento

Existen otras plataformas similares a commercetools, en cuanto a prestaciones y capacidades. En España, la más famosa y que podría ser competencia de commercetools es Magento pero, si analizamos en detalle cada una, veremos qué commercetools ofrece muchas más prestaciones que Magento.

Magento se trata de una herramienta open source, por lo que ofrece amplias posibilidades de personalización, siempre y cuando cuentes con programadores para ello. Por su lado, commercetools cuenta con más de 300 APIs con las cuales podrás hacer prácticamente cualquier cosa que imagines en tu ecommerce.

Por otro lado, aunque Magento ofrece opciones de gestión de pedidos, segmentación de clientes, CRM y publicación de contenido, está muy lejos de ofrecer todas las herramientas que con commercetools puedes aplicar a tu tienda. Hablamos de SEO, analíticas, gestión de inventario, email marketing, gestión de tiendas omnicanal, creación de promociones automáticas, acceso desde el smartphone a su editor, seguridad de los datos, plantillas… Y un sin fin más de aplicaciones con las que gestionar una tienda de última generación.

Cuanto cuesta Commercetools

Para hacer un estimado del precio de commercetools, dependerá de las necesidades que tu e-commerce requiera. Primero tendrás que tener en cuenta la licencia anual a pagar dependiendo de las transacciones que se realicen a través de tu ecommerce (cuantas más se hagan, más barato te saldrá) y luego tendrás que contar con el coste de implementación y desarrollo por parte de la empresa implementadora. Estos precios varían mucho de un proyecto a otro, por lo que no existe un precio de commercetools específico.

Conclusiones

En definitiva, commercetools es el software de ecommerce definitivo para impulsar tu negocio al siguiente nivel. No solo lo decimos nosotros, recientemente, el Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce nombró a commercetools Líder del 2020.

Incentro España es uno de los pocos partners de commercetools que hay en la península ibérica y consideramos que, viendo como está creciendo, será una herramienta muy utilizada en un futuro cercano. En su web oficial puedes ver mucha más información sobre la misma.

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Ignacio Ordorica

Ignacio Ordorica es consultor en Incentro España

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