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El futuro del e-commerce: Headless

Pablo Martínez | 2019 M02 13

¿Estás involucrado en el comercio electrónico desde una perspectiva empresarial o de IT? ¿Y quiere saber cómo combinar una experiencia de usuario óptima y un tiempo de comercialización más rápido con un rendimiento y escalabilidad fantásticos? Entonces, la siguiente tendencia te interesa: Dentro del comercio electrónico, las empresas y las IT están uniendo fuerzas al establecer una arquitectura de comercio "headless"

Paradójicamente, el frontend en esto está separado de la lógica de backend. De las preguntas que recibo de los clientes, observo que el concepto de "headless e-commerce" ("comercio sin cabeza") es cada vez más conocido en el mercado:

  1. ¿Puedes decirme qué es el "headless e-commerce"?
  2. ¿Puede ser interesante para nosotros?
  3. ¿Cuál es la diferencia con nuestra situación actual?
  4. ¿Qué requiere la transición al "headless e-commerce" de nuestra organización?

¿Es el "headless e-commerce" un hype o una estrategia de comercio electrónico sostenible? En este artículo te daré mi visión sobre el tema. ¿Qué es y qué no es de forma rotunda? ¿Cuáles son sus características y cuándo elegirías esta opción? Y si la eliges, ¿qué deberías tener en cuenta?

¿Qué es "headless commerce"?

Dentro de una arquitectura de headless commerce, el frontend ("head") se desconecta del backend y se elimina. Esto significa que solo queda la lógica del backend. Los elementos tales como productos y precios se suministran a través de las API y los desarrolladores de frontend determinan cómo se presentan estos elementos al comprador.

Frontend separado del backend

El frontend y el backend están generalmente integrados en muchas soluciones estándar. De esta manera, el desarrollador del software prescribe las reglas, lo que limita la libertad en el frontend. Esto se manifiesta, por ejemplo, en tiendas web que no se pueden distinguir entre sí mediante el uso de una estructura de presentación estándar o plantillas.

En el headless commerce, los desarrolladores de back-end utilizan APIs para entregar contenido de front-end. Posteriormente, los desarrolladores de front-end se aseguran de que se presenten correctamente al cliente, a través de todos los canales y dispositivos. Ellos eligen la tecnología de frontend para esto precisamente. De esta manera, varios entornos, como la aplicación y la tienda web, se pueden vincular a un motor de comercio electrónico.

¿Gama de servicios?

La libertad para el diseño de tu propia arquitectura es enorme, por lo que debes pensar detenidamente cómo deseas agregar valor. Esto debe reflejarse en los (micro) servicios y funcionalidades que ofreces a los visitantes de tu plataforma y a los usuarios internos. Desarrollas esto sobre la base de las necesidades del cliente (lo mejor de lo necesario) y el valor comercial: por ejemplo piensa en una calculadora, donde un cliente puede ver exactamente cuántos productos necesita agregar para obtener un descuento o un envío gratuito.

La API primero

Finalmente, la configuración de "API primero" es una característica importante: todo el intercambio de datos se realiza mediante el uso de APIs. Esto permite que los datos se intercambien entre diferentes aplicaciones, también fuera de tu propia arquitectura. Práctico, por ejemplo, cuando ofreces un entorno de tienda de marca blanca o colabora con una empresa de envíos directos y deseas poder determinar el rango tu mismo. Es posible conectar socios de la cadena u otras partes externas.

La primera configuración de la API también garantiza que tu plataforma de comercio electrónico esté preparada para la llegada y adopción de desarrollos y tecnologías futuras, como "Internet of Things of Voice" (Internet de las Cosas de Voz).

¿Cuándo elegir headless commerce?

Compañías como Coolblue, bol.com y Zalando han optado por configurar su propio entorno de IT: Desarrollo de microservicios con el máximo énfasis en la flexibilidad en el frontend. Esto les permite ofrecer una experiencia de usuario fantástica. En cualquier caso, también vemos que las empresas con un fondo no digital están considerando el headless commerce, tanto en b2c como en b2b. ¿Qué tienen en común? Tienen una visión a largo plazo, creen en el comercio electrónico y, por lo tanto, invierten en un entorno escalable y preparado para el futuro.

Dinámica en tu sector.

La naturaleza flexible y escalable del headless commerce puede ser una solución en industrias dinámicas, como aquellas en las que los desarrollos técnicos, los nuevos participantes y los cambios en la cadena de suministro están a la orden del día. Con la configuración de las APIs, está en una buena posición para conectar nuevos productos, funcionalidades y servicios a tu plataforma. Esto significa que puedes integrar mejor la innovación y convertirla en más valor para el cliente y, por lo tanto, más ventas.

Cooperación e integraciones

La arquitectura del headless commerce es abierta, lo que te permite integrar fácilmente otras organizaciones en tu propia plataforma, con su propia gama de productos. Por ejemplo, cuando configuras una tienda donde otros proveedores pueden ofrecer sus productos. Esto te permite tomar exactamente la posición que deseas en la cadena de suministro. En el mercado B2B en particular, esperamos muchos cambios en los roles entre productores, mayoristas, minoristas y clientes finales en los próximos años. Para continuar trabajando juntos, las organizaciones están optando cada vez más por una arquitectura abierta.

Estrategia multicanal u omnicanal

Si además de vender tus productos por la tienda online, también te gustaría hacerlo a través de tiendas físicas, ventas sociales, aplicaciones de IoT, relojes inteligentes y terceros; entonces el headless commerce es la elección correcta. Puedes reutilizar fácilmente todos los datos del servidor en otros canales. Esto hace que la configuración headless sea muy adecuada para diseñar tu estrategia multicanal u omnicanal y vender a través de varios canales. Por ejemplo, cuando también ofreces productos de su tienda física a través de internet, uno de los canales está directamente vinculado a tu motor de comercio electrónico.

Enfoque máximo a la experiencia de usuario.

¿Vas a utilizar una plataforma headless? Entonces eres un "pintor" para un lienzo vacío. No está limitado por las plantillas y las restricciones, y podrás determinar cómo configurar la arquitectura de frontend. Para tus diferentes canales y puntos de contacto, podrás concentrarte en optimizar la experiencia del usuario.

Atraer y retener talento de IT

Los desarrolladores son escasos, especialmente aquellos con conocimientos de commerce headless. Aplicar esta forma de trabajar en tu organización es una gran forma de atraer el talento IT, por ser proyectos innovadores y atractivos.

Pablo Martínez

Pablo Martínez es e-commerce consultant en Incentro España


Póngase en contacto con Pablo.


E: pablo.martinez@incentro.comT: +34 942 284 639
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