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Transformación Digital en la Industria del Retail

Cuatro profesionales de la transformación digital en la industria del retail se dieron lugar en una mesa redonda en la 1ª edición del Ciclo de Tecnología de la Asociación Española de Retail para charlar y poner en común sus ideas y sus diferentes opiniones.

Pedro Lindsey, Sales Manager de Incentro España junto a Óscar Zorilla, Head de Bosch Service Solutions, Julián Fernández, Gerente Comercial en Seidor y Beatriz Picazo, miembro del comité de expertos de AER como moderadora.

Nuevos modelos de negocio en retail

La charla ha comenzado hablando de Big Data y de todos los beneficios que ofrece a las empresas retail. Pedro Lindsey afirmaba que efectivamente el Big Data está ayudando mucho, sobre todo en el área de customer experience. Además cree que es esencial y que está cambiando el modelo de negocio y cómo las empresas de B2B están trabajando directamente con los consumidores.

Pero realmente, ¿cuáles son las mayores bondades del data en el retail? Según afirmaban los ponentes, sin duda el data se está empleando fundamentalmente para dos cosas, la generación y captación de leads cualificados y por otro lado para la constante mejora del algoritmo para poder potenciar así la conexión con el cliente final.

Machine learning, automatización, robótica, experiencia digital o inteligencia artificial son algunos de los términos que han citado en este periodo de tiempo de aproximadamente una hora en el que cada uno de los ponentes ha dado su visión de cada uno de estos puntos citados anteriormente y de cómo se encuentra en este momento el sector retail, cómo ha cambiado y cuáles son los cambios que pueden seguir surgiendo en el futuro.

Rellena el formulario y recibe el link para visualizar el webinar online y aprende con esta enriquecedora charla entre estos 4 expertos del mundo retail.

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