Los datos y estadísticas de marketing se pueden recopilar de innumerables formas. A día de hoy, contamos con elecciones infinitas. Pero esa no es la única decisión que hay que tomar: ¿vas a construir e implementar esta tecnología tú mismo o la vas a externalizar? Descubre todo lo que hay que tener en cuenta.

Este artículo es la continuación del artículo ‘’. En este post te explicamos cómo puedes hacer que tu tecnología existente para recopilar datos sea aún más inteligente.

Hay muchas plataformas que dicen que pueden ofrecertee un perfil de cliente de 360 grados utilizando inteligencia artificial, aprendizaje automático, etc. Estos pueden proporcionar resultados rápidos pero hay que tener los ojos bien abiertos. Es importante que no te olvides de lo siguiente:

  • Está limitado por la visión de la plataforma, lo que significa que a veces no podrá investigar los datos de su cliente demasiado lejos o no lo suficiente. Solo obtendrás lo que la compañía pueda ofrecerte.

  • ¿Quién es el propietario de los datos en bruto? Supongamos que dejas de usar dicha plataforma, ¿Aún podrías obtener acceso a los datos? Piensa en una "estrategia de salida" antes de que no haya vuelta atrás.

  • Es difícil distinguirse de los competidores porque todos usan la misma plataforma con las mismas funcionalidades. Por consiguiente, lo que hagas de él será lo mismo que tus competidores.

  • Dependiendo del modelo de coste de la plataforma, podrías incurrir en gastos recurrentes e incluso tener que pagar extra cuando aumente tu facturación.

La recopilación de tus propios análisis de marketing tiene muchas ventajas: La propiedad intelectual y los datos en bruto serán tuyos y puedes personalizarlos por completo. Pero cuidado, esta opción también tiene sus desventajas. Antes de comenzar a construir por tu cuenta o contratar personal nuevo, ten en cuenta lo siguiente:

  • Puede ser bastante básico, pero ¿Tienes suficiente experiencia? Si no es así, todo llevará mucho más tiempo del deseado o los resultados pueden no ser los que esperabas.

  • ¿Has considerado los certificados? Esto a menudo se pasa por alto con la data science, el machine learning y la inteligencia artificial.

  • ¿Es tu objetivo realista? Dependes de los datos de salida y no sabes cuales serán de antemano. Por lo tanto, no asumas inmediatamente que aumentará su facturación.

¿Por qué no elegir lo mejor de ambos mundos? Externalizar un poco y construirlo tú mismo es una buena mezcla. De esta manera, mantendrás tus manos en las riendas, al mismo tiempo que no reinventarás la rueda.

En primer lugar, puedes comprar algoritmos y conectores probados de fuentes profesionales, como CMS, CRM, redes sociales, etc. Combina esto con empleados experimentados y tendrás un montón de conocimiento interno. Además, puedes contratar orientación externa para estos nuevos empleados si es necesario, así será un comienzo mucho más fluido.

Como ya sabes, hay mucho involucrado cuando se trata de conseguir el perfil de cliente de 360 grados. ¿Puedes conseguirlo todo? Si aún tiene preguntas o quieres saber más sobre análisis de marketing, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!