Incentro Nearshore Centre
In controle zijn én software ontwikkeling en onderhoud outsourcen is een controverse? Niet indien u gebruik maakt van het Incentro Nearshore Center in Santander in Spanje.
Geleid door Nederlanders heeft Incentro een Nearshore Center opgezet in Spanje met de volgende drie kernwaarden:
- 100% Nederlandse kwaliteitscontrole
- Delivery Center (standaard processen, vast team en één aanspreekpunt)
- Spaanse tarieven
Kostenbesparing
In het Nearshore Center van Incentro worden delen van projecten en beheerwerkzaamheden voor klanten in Nederland uitgevoerd. De hoge kwaliteit komt voort uit het feit dat er in Spanje procesmatig wordt gewerkt (delivery center concept) en er een apart kwaliteitscentrum is ingericht waarin alles wordt getest. De lagere Spaanse tarieven zorgen ervoor dat de kosten significant lager uitvallen.
Controle
U houdt de controle terwijl u er niet bovenop zit. U als klant heeft één aanspreekpunt die in contact is met het Spaanse delivery center. Hij/zij zorgt voor planning en voortgang zodat u het vertrouwen houdt dat alles goed verloopt.
U maakt gebruik van de voordelen van outsourcing zonder de complexiteit en risico’s behorend bij de meer traditionele offshore modellen. Spanje is immers dichtbij en heeft weinig tot geen cultuurverschillen en ook tijd- en taalbarrières zijn uitgesloten.
Quality Center
Juist omdat we niet naast de klant zitten is kwaliteit van levensbelang. Om die reden heeft Incentro in Santander een eigen kwaliteitscentrum ingericht waar het werk grondig wordt getest alvorens het wordt opgeleverd.
Spaanse medewerkers
Santander is een stad met diverse universiteiten en hoog opgeleide inwoners. Daarentegen is de werkeloosheid in de regio hoog, waardoor Incentro relatief eenvoudig goede medewerkers kan aantrekken. De nieuwe generatie hoog opgeleide Spanjaarden spreekt uitstekend Engels en de cultuurverschillen zijn klein.
Referenties
Meerdere Nederlandse klanten hebben met de voordelen van Incentro Nearshoring kennisgemaakt. Zo hebben Zwijsen, PostNL (voorheen TNT Post), KPN, TomTom, ReedBusiness, Infinitas en SNS Bank, project en beheeractiviteiten bij het Incentro Nearshore Center in Santander naar tevredenheid laten uitvoeren.
Juist door de afstand, wordt sterk ingezet op korte communicatielijnen en heldere processen. In combinatie met de Nederlandse aansturing, vormt dit het succes van Incentro Santander.